Số liệu về thanh toán di động các nhà tiếp thị cần biết

Công nghệ ngày càng phát triển đã khiến các phương thức thanh toán di động trở thành sự lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp và người tiêu dùng dù trước đây còn nhiều e ngại.

Bằng chứng là từ năm 2010 đến năm 2020 việc sử dụng tiền mặt ở Hoa Kỳ đã giảm 50%.

Hoa Kỳ không phải là quốc gia duy nhất chứng kiến sự sụt giảm nghiêm trọng trong việc thanh toán bằng tiền mặt. Thụy Điển và Hà Lan cũng đã chứng kiến sự sụt giảm mạnh mẽ, với chỉ hơn 20% các giao dịch liên quan đến tiền giấy truyền thống.

Số liệu về thị phần thanh toán di động trên thế giới năm 2019. (Nguồn: Satista)

Hoa Kỳ không phải là quốc gia duy nhất chứng kiến sự gia tăng trong thanh toán di động.

Trên thực tế, vào năm 2019, Hoa Kỳ thậm chí không phải là một trong những quốc gia có nhiều người dùng thanh toán di động nhất.

Vào thời điểm đó, ngôi vương thuộc về Trung Quốc, Đan Mạch, Ấn Độ, Hàn Quốc và Thụy Điển.

Đại dịch COVID-19 chính là động lực khiến việc sử dụng thanh toán di động tăng “bất ngờ”.

Vào năm 2020, doanh số bán hàng tại các doanh nghiệp có khả năng chấp nhận Apple Pay đã tăng 6 nghìn tỷ đô la so với năm trước.

Trong bài viết này, thông qua các thống kê thanh toán di động khác nhau ở Hoa Kỳ và trên toàn cầu sẽ giúp các nhà tiếp thị có một cái nhìn tổng quan hơn về tiềm năng của các phương thức thanh toán di động.

Toàn cảnh về các phương thức thanh toán di động

Coca-cola là công ty đầu tiên triển khai thanh toán di động vào năm 1997.

Công nghệ này kể từ đó đã phát triển thành những gì chúng ta biết ngày nay, với các tùy chọn thanh toán di động như Apple Pay và Venmo.

Các ứng dụng fintech khác bao gồm:

• Starbucks
• Paypal
• Samsung Pay
• Google Wallet
• Afterpay
• Affirm
• Facebook Pay
• Zelle

Thanh toán di động của Starbucks.

Cách thức hoạt động các ứng dụng mặc dù có khác nhau nhưng đều hướng đến phục vụ một mục đích chung: cho phép thanh toán không cần tiền mặt, không cần chạm.

Tuy nhiên, có sự khác biệt rõ ràng về số lượt sự yêu thích của người dùng đối với một số ứng dụng nhất định. Đôi khi một số ứng dụng vượt xa những ứng dụng khác về số lượng người dùng.

Starbucks là một ví dụ, ngoài tích điểm bằng thẻ truyền thống, Starbucks khuyến khích khách hàng dùng app theo dõi điểm và thanh toán đồ uống tại cửa hàng.

Tính đến Q2 năm 2018, Starbucks có hơn 14.9 triệu khách hàng thân thiết tương tác qua app chỉ tính tại Hoa Kỳ (tăng 12% tức 1.6 triệu khách so với 2017).

4 loại thanh toán di động tiềm năng.

Số liệu về thanh toán điện tử

Dù dấu hiệu về sự phát triển nhanh chóng mà ngành đang trải qua nhưng thực tế, thanh toán di động lại không phải là lựa chọn thanh toán đầu tiên của người tiêu dùng.

Người Mỹ vẫn thực hiện nhiều hơn năm hoặc sáu lần thanh toán mỗi tháng bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ so với khi họ thực hiện với ví điện tử.

Khi thị trường tiếp tục phát triển và nhiều doanh nghiệp cho phép thanh toán di động, những con số này có thể sẽ thay đổi.

Thuật ngữ “ví điện tử” có thể dễ bị nhầm lẫn với các phương thức thanh toán cụ thể như Apple Pay hoặc Google Pay.

Tuy nhiên, ví điện tử chỉ lưu trữ thông tin tài chính của bạn, chẳng hạn như thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và một số ID nhất định, tương tự như ví vật lý.

Nếu bạn đang xem xét cách thức hoặc lý do bạn cần tăng cường tiếp thị ví điện tử của mình, hãy tìm hiểu về các thống kê thanh toán di động bên dưới.

• Những người thuộc thế hệ Millennials có nhiều khả năng sử dụng ví điện tử để mua hàng hơn so với những người cao niên và thế hệ Baby Boomers (những người sinh trong khoảng 1946 - 1964).
• 21,5% giao dịch vào năm 2020 được thực hiện thông qua thanh toán bằng ví điện tử.
• 66% cá nhân sử dụng ví điện tử nói rằng họ sử dụng vì tính tiện lợi.
• Nghiên cứu tương tự cũng cho thấy 44% nam giới sử dụng ví điện tử có nhiều khả năng chi tiền nhiều hơn, so với phụ nữ chỉ là 26%.
• Thị trường ví điện tử dự kiến sẽ vượt 80 tỷ đô la vào năm 2026.

Số liệu về mã QR

Vào năm 1994, mã QR được phát triển bởi ngành công nghiệp ô tô Nhật Bản.

QR đã có mặt rất nhiều ở nhiều nơi ở châu Á trong nhiều năm. Phải đến khi đại dịch COVID-19 xảy ra, Hoa Kỳ mới bắt đầu sử dụng công nghệ này nhiều hơn.

QR code dần trở nên phổ biến tại Hoa Kỳ sau đại dịch Covid-19.

• 66,5% người tiêu dùng thích sử dụng mã QR để thanh toán nếu họ không được sử dụng tiền mặt.
• Thanh toán bằng mã QR có giá trị giao dịch ước tính 2,7 nghìn tỷ đô la trên toàn thế giới vào năm 2025.
• 1,5 tỷ người đã sử dụng mã QR làm phương thức thanh toán vào năm 2020.
• Kể từ khi bắt đầu đại dịch, mã QR đã tăng trưởng đến 11% tại Hoa Kỳ.

Số liệu về tiền điện tử

Vào năm 2010, đơn hàng đầu tiên được mua bằng tiền điện tử ngoài đời thực là một món đồ chơi.

Vào thời điểm đó, Laszlo Hanyecz đã trả 10.000 Bitcoin cho hai chiếc pizza, trị giá khoảng 41 đô la.

Nhưng ngày nay, tiền điện tử đã tăng giá trị gấp nhiều lần, với 10.000 Bitcoin hiện trị giá hơn 80 triệu đô la.

Và nhiều doanh nghiệp hiện đã chấp nhận tiền điện tử như một phương thức thanh toán.

• Ngày nay, có hơn 75 triệu cá nhân có ví blockchain.
• Bitcoin là loại tiền điện tử phổ biến nhất với 59,5% thị phần.
• Máy ATM Bitcoin có sẵn ở 74 quốc gia khác nhau với hơn 25.000 máy ATM tiền điện tử trên khắp thế giới.
• Thẻ trả trước và thẻ quà tặng là loại tiền điện tử được chấp nhận nhiều nhất đối ở mức 44%.
• Nghiên cứu tương tự cũng cho thấy 29% các khoản thanh toán tiền điện tử được thực hiện bằng BitPay, số tiền lớn nhất so với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nào.
• Giá cao nhất mà Bitcoin đạt được là $64,863 vào tháng 4 năm 2021.
• Hơn 15.000 doanh nghiệp trên khắp thế giới chấp nhận thanh toán bằng Bitcoin.

Việc hiểu các số liệu thống kê về thanh toán di động này sẽ giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của mình.

Hãy tận dụng chúng để làm lợi thế của doanh nghiệp, đặc biệt là khi xây dựng quy trình thanh toán hoàn hảo trên thiết bị di động.

Nếu vẫn không chắc người dùng của mình sử dụng loại thanh toán di động nào nhiều nhất, hãy sử dụng nền tảng phân tích tiếp thị và tự mình kiểm tra một vài loại hình thanh toán di động.